Почему «Шереметьево» выдавало багаж дольше, чем самолету лететь из Мадрида

4792
0
47920
Источник: Версия

Затруднения с получением багажа в аэропорту «Шереметьево» возникли 31 мая вечером, причем как раз в тот день, когда у аэропорта появилось новое название — имени Пушкина. В зале выдачи багажа терминала E скопились пассажиры минимум пяти рейсов.

Среди ждущих груза пассажиров распространилась информация о том, что в терминале D багаж также не могут получить пассажиры порядка 15 рейсов. Причем никаких объявлений по громкой связи не делалось, а на телефон «горячей линии» аэропорта невозможно было дозвониться.

Прилетевшие 31 мая пассажиры некоторых рейсов жаловались, что ждать свои чемоданы у транспортировочной ленты им пришлось по три часа, а 1 июня ситуация не изменилась. К примеру пассажиры, которые прилетели 1 июня из Кракова, свой багаж после шестичасового ожидания в аэропорту так и не получили.

Весь удар на себя принимали мелкие служащие авиакомпаний. Из условий, облегчающих ожидание, была только бесплатная вода, которая временами заканчивалась. По громкой связи было слышно об отмене некоторых рейсов – видимо таким образом пытались уменьшить количество багажа. В зоне выдачи багажа, видимо, для пресечения беспорядков, заметно увеличили присутствие сотрудники полиции. Других мер по улучшению ситуации заметно не было.

2 мая пассажиры прилетевшего в «Шереметьево» рейса из Мадрида ждали багаж дольше, чем летели, то есть более 5 часов. «Все сотрудники говорили, мол, хотите, пишите жалобу Савельеву (глава авиакомпании «Аэрофлот», для которой «Шереметьево» является базовым аэропортом), в прокуратуру, мы ничего не знаем. Хамски с нами разговаривали», — жаловались пассажиры. В соцсетях появилось сразу несколько видео, на которых разгневанные люди требуют, чтобы хоть кто-то объяснил ситуацию и принес извинения за неудобства. Что же случилось?

Отпускной перегруз

В «Шереметьево» объяснили сбой пиковой загрузкой и высоким туристическим сезоном, уточнив, что система обработки и транспортировки багажа функционирует в штатном режиме. Представитель «Шереметьево» отметил, что службы аэропорта принимают меры для ускорения выдачи задержанного багажа, и в ближайшие время прогнозируется стабилизация ситуации.

«Шереметьево» — крупнейший аэропорт страны, ежедневно он принимает и отправляет около 700 рейсов. А багажная система рассчитана на гораздо большее количество взлетов и посадок, чем аэропорт может принять. Допустим, 40 взлетно-посадочных операций в час, ну, пусть 60 максимум. Во время чемпионата мира по футболу как-то справлялись же. А сейчас почему-то возник багажный коллапс.

Как сообщил источник РБК в одной из авиакомпаний, работающих в Шереметьево, в аэропорту элементарно не хватает грузчиков и необходимой техники: погрузчиков и самоходных трапов.

В итоге авиакомпаниям приходилось буквально эвакуировать своих сотрудников, поскольку ситуация накалялась, и доходило чуть ли не до драк. Как сейчас выясняется, в прошлые выходные в аэропорту «Шереметьево» было задержано в общей сложности около 3,5 тысяч единиц багажа.

Как уверяют специалисты, конец мая и начало июня — это еще отнюдь не пик отпусков, он будет в июле-августе. То есть если бы проблема была с транспортировкой на выезд — это одно. Если проблема с выдачей багажа, то либо техника сломалась в одночасье, либо правда не хватает грузчиков?

Не впервой

Это не первый багажный сбой в «Шереметьево» за последнее время. О задержках при получении багажа пассажиры сообщали в соцсетях в апреле, а также в начале и в середине мая. То есть это уже нехорошая тенденция.

Есть опасения, что летний отдых многих пассажиров может закончиться многочасовым стоянием у багажных лент. Пока же пользователи соцсетей шутят: раз аэропорту присвоили имя Пушкина, можно и всего классика в ожидании чемоданов перечитать.

И в первую очередь это может быть связано с низком уровнем заработной платы грузчиков «Шереметьево», своеобразным графиком их работы в четыре смены и адским количеством самой работы в условиях дефицита кадров. В настоящее время большая часть человеческих ресурсов в «Шереметьево» брошена на обслуживание вылетных рейсов, из-за чего страдают пассажиры по прилету.

Транспортная прокуратура организовала проверку после задержек с выдачей багажа в аэропорту «Шереметьево». Об этом сообщает агентство «Москва» со ссылкой на пресс-службу Московской межрегиональной транспортной прокуратуры.

«Московская прокуратура по надзору за исполнением законов на воздушном и водном транспорте уже проводит проверку соблюдения прав пассажиров при осуществлении перевозок, в том числе багажа», – говорится в сообщении.

03.06.2019

Материалы по теме

Почему «Шереметьево» выдавало багаж дольше, чем самолету лететь из Мадрида