На прошлой неделе многие клиенты Тинькофф Банка, сумевшие на фоне резкого роста курса валют поменять рубли на доллары, узнали, что с их счетов были списаны значительные суммы денег. В банке считают, что клиенты незаконно обогатились.
Сообщения о том, что Тинькофф Банк массово блокирует счета своих клиентов, появились в середине марта. Пострадавших объединяло то, что ранее они воспользовались присутствовавшей в личном кабинете услугой обмена валюты по очень выгодному курсу. Получалось, что если рубли сначала поменять на фунты стерлингов, а затем на доллары, то стоимость одного доллара составляла в итоге порядка 87 рублей, тогда как курс покупки к тому времени уже превышал 100 рублей. Позже в банке сообщили, что причиной блокировки стали «признаки злоупотребления условиями договора обслуживания».
И вот теперь стало известно, что счета не только заблокированы, а, что называется, ушли в минус. При этом, как передаёт «Форбс», речь идёт о суммах от 1 до 29 млн рублей! На погашение задолженности банк дал клиентам меньше месяца. Теперь владельцы счетов пытаются выяснить, каким образом образовались такие суммы, однако не могут получить выписки с заблокированных счетов.
Ряд юристов называют действия банка необоснованными и незаконными. Ведь граждане не залезали в хранилища и не выносили деньги – они всего лишь воспользовались услугой, которую предоставило официальное приложение банка. И если действительно имел место программный сбой, то это проблема самого банка, но никак не его клиентов. Впрочем, подобное поведение Тинькофф Банка вряд ли кого-то удивило. ФАС неоднократно ловила банк на введении своих клиентов в заблуждение, а в 2015 году «Тинькофф» в одностороннем порядке понизил ставки по депозитам, не известив об этом вкладчиков. А сколько было историй о том, как банк блокирует счета, ссылаясь на «антиотмывочное» законодательство, после чего разблокировать их можно только путём значительных финансовых потерь. Зато признавать свои ошибки в банке, похоже, не любят совсем. В своё время всю страну рассмешила история о том, как житель Воронежа, получив от Тинькофф Банка предложение оформить кредитную карту, не согласился с условиями договора и внёс в него свои изменения, отчего кредит получался беспроцентным. Кроме того, за каждое изменение условий договора банк должен был выплатить по 3 млн рублей. Получив документ обратно, клерки, видимо, подписали его не читая. Несмотря на очевидный прокол, банк пытался засудить клиента, а Олег Тиньков даже лично пригрозил ему, после чего находчивый мужчина всё же пошёл на мировую.
«Тинькофф» опять угодил в скандал с клиентами